Сведения о рекламациях

Если в период гарантийного срока возникают проблемы с агрегатом или механизмом, то необходимо обращаться к изготовителям. Для этого можно использовать любой удобный способ:

• факс;
• телефон;
• электронная почта.

Клиентом составляется акт-рекламация, куда обязательно входит такая информация:

• показатели наработки до момента отказа;
• идентификационный номер транспортного средства;
• место расположения машины;
• подробное описание ситуации, когда произошла поломка;
• телефон заинтересованного лица.

В день предоставления производится регистрация претензии, её рассмотрение и консультация клиента. Чтобы узнать настоящую причину отказа, потребителю следует отправить исполнителю сломанный агрегат или узел. По результатам проведённой экспертизы может быть даже доказана вина самого клиента. В таком случае на его плечи ложится возмещение всех затрат изготовителя, возникших из-за проведённых ремонтных действий.

В целом, можно отметить, что компания чётко исполняет взятые на себя обязательства. Что касается потребителей, то им рекомендуется придерживаться всех инструкций и предписаний.